Une expérience client réussie se construit avant tout par l'écoute et le dialogue. C’est dans cet esprit que SUNU Assurances Burkina Faso a organisé un cocktail d’échanges et de remerciements avec des clients, à l’occasion de la 3ᵉ édition de la Semaine de l’Expérience Client, placée sous le thème « Vous êtes au cœur de SUNU ! ».

Aux côtés de ses collaborateurs, M. Jean-François KAMBOU, Directeur Général des sociétés SUNU Assurances au Burkina Faso a réaffirmé l'engagement de SUNU à améliorer continuellement la qualité de ses services et à simplifier l’expérience client. À cette occasion, plusieurs innovations ont été mises en lumière : le Centre d’Appel, le Centre de Prestations Rapides (CPR), l’application MySUNU et SUNNY, la nouvelle assistante virtuelle.

Des indicateurs clés sont également venus illustrer les actions menées et les prestations et indemnisations réglées au bénéfice des assurés, traduisant de l'engagement de SUNU à apporter des réponses concrètes aux besoins de ses clients.

Mais le temps fort de cette rencontre a surtout été la parole donnée aux clients. Témoignages, attentes et suggestions ont nourri des échanges constructifs offrant de précieuses pistes de réflexion pour poursuivre l'amélioration des services et mieux répondre aux attentes de ses assurés.

Parce que la confiance se construit chaque jour, SUNU Assurances Burkina Faso réaffirme son engagement à placer ses clients au cœur de ses actions et à leur offrir une expérience toujours plus simple, accessible et adaptée à leurs attentes.

Écouter. Servir. S'engager. Parce que vous êtes, plus que jamais, au cœur de SUNU !

Du 12 au 16 octobre 2026, les filiales du Groupe SUNU ont participé à une nouvelle édition de la Semaine de l’Expérience Client, consacrée à la qualité de service, à l’écoute et à l’amélioration de l’accompagnement des clients.

À cette occasion, les équipes se sont mobilisées au sein des agences pour favoriser les échanges avec les clients, mieux cerner leurs attentes et mettre en lumière les engagements qui guident leur action au quotidien. Cette initiative a également permis de rappeler l’importance de chaque interaction dans la construction d’une relation durable, fondée sur la confiance, la disponibilité et la qualité du service rendu.

Au-delà de cette semaine de sensibilisation, cette démarche s’inscrit dans une volonté plus large du Groupe SUNU : faire de l’expérience client un axe majeur de sa culture de service et encourager, dans toutes ses filiales, une dynamique d’amélioration continue au bénéfice des assurés et des autres clients du Groupe.